• Tenir la ciutadania espanyola o d'un país membre de la Unió Europea.
• Estar en possessió del Graduat en Educació Secundària o equivalent.
• No superar l'edat de la jubilació.
• Posseir la capacitat física i psíquica necessària per a l'acompliment de les funcions a cobrir.
• No estar separat per causa d'expedient disciplinari ni inhabilitat per a l'exercici de funcions públiques.

Perfil de les competències professionals

-Compromís amb el servei públic a desenvolupar i consciència organitzativa: Conèixer i comprendre les característiques específiques de l'Administració pública, sentir-se compromès amb els seus principis i valors, i actuar d'acord amb els principis ètics que inspiren la seva acció.

-Orientació al ciutadà/usuari: Capacitat de conèixer, traslladar a l'organització i donar resposta satisfactòria a les necessitats i/o peticions dels ciutadans o usuaris.

-Orientació als resultats i a la millora: Capacitat de treballar amb eficàcia i eficiència per a aconseguir els resultats fixats, procurant la millora contínua.

-Capacitat de gestió de la informació: Capacitat d'obtenir i tractar la informació a transmetre o emmagatzemar, de manera eficaç i eficient.

-Facilitat d'adaptació a diferents entorns laborals: Capacitat i disponibilitat per a adaptar-se a entorns canviants i als nous procediments o exigències.

Segon exercici (Coneixements): Eliminatori. Consisteix a respondre un qüestionari de 50 preguntes, més 3 de reserva amb quatre alternatives, sobre el temari. Es fixarà 1 hora per al seu desenvolupament.

Promoció interna: consisteix a respondre un cuestionariori de 30 preguntes, més 3 de reserva amb quatre respostes alternatives, sobre els temes 7 al 12 i del 15 al 25 del temari. El temps per a realitzar la prova serà de 45 minuts.

Les preguntes errònies descomptaran ¼ i la qualificació serà de 0 a 5 punts, sent un 2,5 l'aprovat.

• Explicació dels continguts del temari.
• Realització de tests del contingut del temari.
• Preparació dels test psicotècnics, actitudinals i de personalitat.
• Realització i correcció de test de personalitat i proves actitudinals.
• Realització de casos pràctics.
• Simulacres d'examen.

*Opcionalment, si l'alumne no té acreditat el nivell C de català, podrà comptar amb un filòleg del centre.

Marc constitucional: els principis, els drets i deures fonamentals de les persones i les seves garanties. L'Estatut d'autonomia de Catalunya: principis rectors, drets i deures, tipologia de competències. El Govern i el president o la presidenta de la Generalitat.

Tema 2
L'organització de l'Administració de la Generalitat de Catalunya: principis generals i òrgans. Els departaments: estructura i atribucions.

Tema 3
Bon govern i transparència: concepte i principis. L'Administració pública: concepte i principis. El ciutadà i ciutadana com a titular de drets davant l'Administració: dret a la no discriminació i a una atenció adequada, drets lingüístics i dret d'accés als serveis i la informació pública. Drets relatius als mitjans electrònics.

Tema 4
El dret a la protecció de dades de caràcter personal: definició. Categories de dades de caràcter personal. El consentiment. El dret d'informació. Els drets de les persones interessades. El delegat i delegada de protecció de dades.

Tema 5
Concepte de procediment administratiu. Les persones interessades. Els terminis. Els actes administratius: requisits, eficàcia, nul·litat i anul·labilitat.

Tema 6
Les fases del procediment administratiu: iniciació, ordenació i instrucció.

Tema 7
El pressupost de la Generalitat de Catalunya: concepte i estructura.

Tema 8
La funció pública: les classes d'empleats i empleades públics, l'adquisició i pèrdua de la relació de servei, les situacions administratives. La provisió de llocs de treball i la mobilitat. El règim d'incompatibilitats.

Tema 9
Atenció a la ciutadania i comunicació interpersonal: la comunicació verbal i no verbal, la capacitat d'escolta, la comunicació assertiva i les estratègies d'actuació en situacions difícils. Especificitats de l'atenció telefònica. Serveis de les oficines d'atenció ciutadana.

Tema 10
L'Administració digital: seu electrònica i punt d'accés general electrònic. Certificat digital i signatura electrònica. Representació digital. Els registres d'entrada i sortida de documents. La xarxa de suport a l'Administració digital. El Registre electrònic general de l'Administració de la Generalitat de Catalunya.

Tema 11
La gestió documental a l'Administració de la Generalitat de Catalunya. L'organització dels documents electrònics. La transferència, el préstec i la consulta de documents.

Tema 12
Documentació administrativa: estructura i criteris de redacció de la carta, el certificat, la citació, la diligència, la notificació i la sol·licitud. Els usos no sexistes ni discriminatoris de la llengua en el llenguatge administratiu.

Tema 13
Ús de les tecnologies de la informació i la comunicació a l'Administració de la Generalitat de Catalunya. Còpia autèntica (e-Còpia) i digitalització segura. Notificació electrònica (e-Notum). Valisa electrònica (e-Valisa). Tauler electrònic (e-Tauler).

Tema 14
Els drets dels empleats i empleades públics: drets individuals i drets individuals exercits col·lectivament. Principis ètics i de conducta dels empleats i empleades públics. Els deures dels empleats i empleades públics.

Tema 15
El règim disciplinari. Els delictes contra l'Administració pública: la infidelitat en la custòdia de documents i la violació de secrets. La normativa aplicable al personal de la Generalitat de Catalunya sobre el tracte no discriminatori, la igualtat entre persones i la igualtat d'oportunitats entre dones i homes.

En els processos d’estabilització que es convoquin pel sistema selectiu de concurs oposició en el marc de la Llei 20/2021, de 28 de desembre, de mesures urgents per a la reducció de la temporalitat en l’ocupació pública, les proves selectives versaran exclusivament sobre aquesta part del temari: temes 4, 5, 9, 10, 11, 12, 13 i 14.